Bevestiging bij boeking
Direct na het boeken: datum, tijd, behandeling en medewerker, per e-mail.
Sms-herinnering of e-mail? Afspraakherinneringen voor salons
Het korte antwoord: Planobook stuurt geen sms en geen WhatsApp-berichten. Bevestigingen en herinneringen gaan per e-mail, 24 uur en 1 uur voor de afspraak, uit naam van je salon en zonder kosten per bericht.
Start 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
4,9 GoogleUitstekend op TrustpilotVermeld op Capterra
In het kort
Planobook stuurt afspraakbevestigingen en herinneringen per e-mail, 24 uur en 1 uur voor de afspraak, uit naam van je salon en zonder kosten per bericht. Zo krijgt elke klant automatisch een herinnering, zonder dat je sms-tegoed hoeft te kopen. Planobook is Nederlandse salonsoftware uit Rotterdam met agenda, online boeken, kassa, klantenbeheer, website, webshop en cadeaubonnen in één, voor €39,95 per maand inclusief 2 medewerkers, exclusief btw, met 0 % commissie op boekingen.
Bijgewerkt op · door Yassine Yahiati, oprichter
Herinnering afspraak kapper of salon: zo werkt het
24 uur en 1 uur vooraf
Twee herinneringen gaan vanzelf uit. Je zet ze aan of uit onder Automatische berichten; het tijdstip staat vast.Uit naam van je salon
De e-mail draagt de naam van je salon en de afspraakgegevens. De tekst zelf staat vast, zodat er niets mis kan gaan.Geen kosten per bericht
Onbeperkt inbegrepen in het abonnement, hoeveel afspraken je ook hebt.
Waarom e-mail en geen sms?
Bij pakketten met sms betaal je meestal per verstuurd bericht. Planobook kiest voor e-mail: onbeperkt, inbegrepen in het abonnement en met ruimte voor alle afspraakgegevens en een link om de afspraak in de eigen agenda te zetten.
- Geen kosten per bericht, hoeveel afspraken je ook hebt
- Volledige tekst met datum, tijd, behandeling, medewerker en adres
- Uit naam van je salon, met een vaste, geteste tekst
- Klant zet de afspraak vanuit de e-mail in zijn telefoonagenda
Zo begint de herinnering
Onderwerp: "Herinnering: je afspraak bij [naam van je salon]". Daaronder staan datum, tijd, behandeling en het adres overzichtelijk bij elkaar. Dit is de vaste tekst uit Planobook; je kunt hem in de app bekijken onder Automatische berichten.
Automatische herinneringen salon: wat kost het?
Bevestigingen en herinneringen per e-mail zijn inbegrepen in je Planobook-abonnement (€39,95 per maand, excl. 21% btw, inclusief 2 medewerkers). Je betaalt geen extra kosten per verstuurd bericht.
Voorbeeldtekst bevestiging en herinnering
De automatische e-mails van Planobook noemen de behandeling, de datum en het tijdstip, en geven je gast een link om de afspraak in de eigen agenda te zetten. Bevestig je een afspraak zelf, bijvoorbeeld via WhatsApp na een telefoontje, houd het dan net zo kort:
Dag Sanne, je afspraak voor knippen en föhnen staat op vrijdag 16 oktober om 14.30 uur bij Lisa. Lukt het niet? Laat het ons uiterlijk 24 uur van tevoren weten, dan geven we de plek aan iemand anders. Tot vrijdag!
Meer voorbeelden, ook voor een herinnering en een verzoek om te verzetten, staan in ons artikel teksten voor je afspraakbevestiging.
WhatsApp-herinneringen: wat kan wel?
Planobook verstuurt zelf geen WhatsApp-berichten. Wil je een klant toch even appen, dan opent de WhatsApp-knop op het klantprofiel een chat in je eigen WhatsApp, met het nummer al ingevuld. Bij schoonheidssalons kan de mail "Herinnering vervolgbehandeling" (zes weken na de behandeling) een knop bevatten waarmee de klant via WhatsApp een nieuwe afspraak aanvraagt.
Wanneer past sms beter bij je salon?
Lezen veel van je klanten hun e-mail niet, of wil je per se een sms vlak voor de afspraak, dan is een pakket met sms-herinneringen een betere keuze, ook al betaal je dan per bericht. Werkt e-mail voor jouw klanten, dan krijg je bij Planobook twee herinneringen per afspraak zonder extra kosten. Test het in de proefperiode: maak een afspraak op je eigen e-mailadres en kijk wat er binnenkomt.
Nog minder no-shows: aanbetaling en wachtlijst
Een herinnering helpt; bij lange behandelingen wil je zekerheid. Vraag per dienst een aanbetaling via iDEAL en zet klanten op de wachtlijst, zodat een vrijgekomen plek niet leeg blijft.
Veelgestelde vragen over afspraakherinneringen
Stuurt Planobook sms-herinneringen?
Nee. Planobook stuurt bevestigingen en herinneringen per e-mail. Daardoor betaal je geen kosten per bericht en kun je een volledige, opgemaakte tekst sturen met alle afspraakgegevens.
Wanneer ontvangt de klant de herinnering?
De bevestiging gaat direct na het boeken uit. Daarna stuurt Planobook automatisch twee herinneringen: 24 uur en 1 uur voor de afspraak. Het tijdstip kun je niet aanpassen; de herinneringen zet je wel aan of uit.
Stuurt Planobook herinneringen via WhatsApp?
Nee. Planobook verstuurt geen WhatsApp-berichten. Op het klantprofiel staat wel een WhatsApp-knop: die opent een chat met de klant in je eigen WhatsApp, zodat je zelf een bericht kunt sturen.
Kan ik de tekst van de herinnering aanpassen?
Nee, de tekst van de automatische bevestiging en herinnering staat vast. De e-mail gaat uit naam van je salon, met de afspraakgegevens en een link om de afspraak in de eigen agenda te zetten. Onder Automatische berichten zet je de herinneringen aan of uit.
Wat kosten de afspraakherinneringen?
Niets extra. Herinneringen per e-mail zijn inbegrepen in het abonnement van €39,95 per maand, excl. 21% btw, zonder kosten per bericht.
Wat kan ik nog meer doen tegen no-shows?
Vraag per dienst een aanbetaling via iDEAL en zet klanten op de wachtlijst, zodat je een vrijgekomen plek met één klik per e-mail opnieuw aanbiedt.
Lees verder
- no-shows voorkomen met aanbetalingAanbetaling via iDEAL per behandeling.
- wachtlijst voor salonsVrijgekomen plekken opnieuw aanbieden per e-mail.
- online boeken voor salonsKlanten plannen zelf, 24/7.
- kapsalon softwareAgenda, online boeken en kassa voor kapsalons.
- tarievenEén abonnement, 0% commissie, maandelijks opzegbaar.
- no-shows verminderenZeven strategieën met voorbeeldteksten.
Minder no-shows vanaf vandaag
14 dagen gratis, alle functies, zonder betaalgegevens
Start 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig
- 14 dagen gratis
Listed op
“We werken met 6 stylisten en het was altijd chaos in de planning. Nu kijkt iedereen gewoon in Planobook. Iedereen had het zo onder de knie.”
